报告题目： Customer Product Returns in Online Retail
报 告 人： 荣鹰 上海交通大学安泰经济与管理学院教授 博士生导师
报告时间：2023年11月23日(周四) 14:00-16:00
报告地点：国科大中关村校区6号楼三层第一会议室
内容摘要
This talk explores customer returns in an online environment, comprising two distinct parts. The first part investigates the influence of live social interactions in livestream e-commerce. Live interactions, allowing real-time communication between streamers and customers, are believed to have a persuasive impact on product returns. In the second part, the talk addresses the challenge of high product return rates in online retail, emphasizing the impact of delivery time on returns.
嘉宾简介
荣鹰博士现任上海交通大学安泰经济与管理学院教授、博士生导师。他于2010年8月回国执教于上海交通大学，此前在美国加州大学伯克利分校和里海大学从事博士后科研工作，并在上海交通大学和美国里海大学分别获学士、硕士和博士学位。荣鹰教授主要研究领域为服务运营管理、零售运营管理、新兴商业模型的运作以及数据驱动的优化模型。研究成果发表在Management Science、Operations Research、Manufacturing & Service Operations Management、Information Systems Research、Production and Operations Management、Naval Research Logistics、IIE Transactions等国际学术刊物上。荣鹰教授是2015年度国家优秀青年科学基金和2020年度国家杰出青年科学基金获得者并且多次获得过国际奖项，其中包括两度MSOM最佳论文奖，TSL最佳论文奖和INFORMS Energy, Natural Resources & Environment Young Researcher Prize。
