2021年7月1日下午，对外经济贸易大学电子商务系马双副教授应邀来到我院《市场营销》的课堂，为MBA学生开展“后疫情时代酒店营销新思路”的精彩讲座。讲座由张莎副教授主持，60余名MBA学生参加了讲座。
首先，马老师以问题引入：疫情以来各大企业愈发依赖平台，以各种方式吸引顾客，但市场往往迅速回落疲软，如何解决这种困境？如何提升顾客粘度？随后，马老师介绍了数字营销策略的发展。传统的数字营销策略1.0从线上线下渠道、促销、关系和特色产品的维度出发；随着移动互联的普及，升级版的数字营销策略2.0则应遵从三社（社群电商、社区电商、社交电商）、四全（全顾客、全时段、全员营销、全渠道）、四私（私域流量，直播、短视频、小程序电商、会员管理）的战略制定原则。而随着AI、区块链等新兴技术的发展，策略进一步升级，进入营销策略3.0时代，企业应当尽量做到服务个性化、数字资产化、服务自动化和数字智情化。
马老师的课堂上设计了大量互动，同学们参与热情很高。通过此次讲座，同学们了解了后疫情时代酒店营销的新思路，收获颇丰。
背景链接：马双副教授，主要研究领域为平台经济、网络营销和价值共创。2014年获对外经济贸易大学管理学博士学位。共发表论文30余篇，包含国际A类期刊5篇，国内A类期刊1篇，B+类期刊1篇。主持国家自科项目2项，获得省部级奖励，荣获北京市属高校拔尖人才的荣誉称号。
（文、图/葛芮辰）
